Produkt-Neuheit: Unser Ticket-Management-Portal – Track-and-Trace für deine Veranstaltung

Die neue Funktion erleichtert das Sammeln von Daten, verbessert kontaktlose Zahlungen und stellt sicher, dass alle Vorgaben zur Kontaktnachverfolgung eingehalten werden, um Veranstaltungen COVID-gerechter zu gestalten und neue Einkommenskanäle für Veranstalter*innen zu eröffnen.

Wir freuen uns, mit dem Ticket-Management-Portal (TMP), das die Kontaktnachverfolgung ermöglicht, eine unserer größten Entwicklungen des Jahres vorstellen zu dürfen.

Die Kontaktnachverfolgung (Track-and-Trace), bargeldloses Bezahlen und das Sammeln von Daten sind derzeit wichtiger denn je. Aus diesem Grund wollten wir ein System schaffen, mit dem die Kontaktdaten der Teilnehmer*innen vor Ausstellung der Tickets eingeholt und das bargeldlose Bezahlen verbessert werden kann, ohne dabei den Bezahlvorgang bei der Buchung zu verlangsamen.

Dies führte zur Entwicklung des brandneuen Ticket-Management-Portals (TMP). Das TMP ermöglicht es den Fans, alle Bestandteile ihrer Buchung einsehen und verwalten zu können, sich auf die Veranstaltung vorzubereiten und alle nötigen Daten für die Kontaktnachverfolgung für alle Teilnehmer*innen anzugeben.

Das TMP kann jedoch noch mehr als nur die Kontaktnachverfolgung, es bietet viele weitere Vorteile für Veranstaltungen während und nach der COVID-19-Pandemie…

Wie können Veranstalter*innen vom TMP profitieren?

• Kenne all deine Kund*innen. Mit dem TMP hast du nun die Möglichkeit, verschiedene Daten zu den einzelnen Teilnehmer*innen (und nicht nur der Person, die die Buchung vorgenommen hat) einzuholen, sodass du allen Vorschriften, die für deine Veranstaltung im Zusammenhang mit der Kontaktnachverfolgung bestehen, nachkommen kannst.
• Die Daten werden nach Abschluss der Buchung, jedoch vor Ausstellung der Tickets, eingeholt, sodass weder die Dauer des Buchungsvorgangs noch die Konversionsrate beeinträchtigt werden.
• Die Tickets werden sicher über unsere App ausgestellt für schnellen und kontaktlosen Zutritt.
• Kommuniziere wichtige Informationen – wie Änderungen des Line-ups, des Zeitplans oder der Anreise – an alle Teilnehmer*innen, und nicht nur die Person, die die Buchung vorgenommen hat.
• Kund*innen können Tickets ganz einfach an ihre Gruppen senden, wodurch die Erfahrung für die Kund*innen verbessert und die Anzahl an Anfragen an das Kundenservice-Team verringert wird.

‍Das TMP ist außerdem vollständig integriert mit egPay, unserem bargeldlosen und kontaktlosen Zahlungssystem.
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• Die neuen mobilen Tickets beinhalten sowohl den Zugang zur Veranstaltung als auch im Voraus buchbares bargeldloses Guthaben.
• Das Ticket wird am Einlass gescannt und ein Armband mit dem entsprechenden gebuchten Guthaben wird ausgestellt. Fans können außerdem mit dem Barcode ihres mobilen Tickets direkt an den Bars und Verkaufsständen bezahlen.
• Kund*innen können ihr Guthaben innerhalb des Portals und während des Upsell-Zeitraums aufladen. Benachrichtige alle Ticketbesitzer*innen (und nicht nur die Person, die die Buchung vorgenommen hat) über Angebote.
• Jedes Ticket ist mit einem bestimmten Teilnehmenden verknüpft, sodass mehr Daten gesammelt werden können und du bessere Kundeneinblicke gewinnen kannst.

Im nachfolgenden Video zeigen wir dir, wie deine Fans das neue Ticket-Management-Portal nutzen werden.

Das Ticket-Management-Portal stellt eine wichtige Entwicklung für die Rückkehr zu Live-Veranstaltungen dar. Sammle wichtige Daten, die du zur Erfüllung der Kontaktnachverfolgung benötigst, um deine Veranstaltung COVID-gerecht zu gestalten.

Unser Ticket-Management-Portal ist für sowohl für neue als auch bereits bestehende Kund*innen, die es aktivieren möchten, verfügbar. Falls du bereits Kund*in bei uns bist, wende dich über unseren Live-Chat in deinem Event-Genius-Konto direkt an deine*n Accountmanager*in. Oder sende eine E-Mail an clientsupport@eventgenius.live, um mehr zu erfahren und das TMP noch heute für deine Veranstaltungen zu aktivieren.

Falls du neu bei Event Genius bist, und gerne mehr über das Ticket-Management-Portal erfahren möchtest, beispielsweise, wie es dich bei deinen Veranstaltungen unterstützen kann, dann wende dich noch heute an uns. Wir würden uns freuen, von dir zu hören!

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