Fallstudie: Event Genius stellt Ticketing und Einlasskontrolle für die Rückkehr der Time Warp bereit

Am letzten Oktoberwochenende unterstützte Event Genius die legendäre Time Warp bei ihrer Rückkehr, und arbeitete mit Cosmopop als primärer und exklusiver Ticketing-Partner zusammen. Bei dem Event handelte es sich um die erste Veranstaltung der Time Warp seit Beginn der Pandemie, wenn auch mit einer etwas anderen Kapazität als das Flagship-Festival, das seit 1994 mindestens einmal im Jahr, und seit 2000 jeden April in der Maimarkthalle in Mannheim stattfindet.

Die Time Warp 2021 „Two Days | One Stage“ begrüßte am Freitag, dem 29. und Samstag, dem 30. Oktober über 7.000 Techno-Fans in der Maimarkthalle in Mannheim. Aufgrund der in Deutschland bestehenden Einschränkungen durch COVID-19, hieß die Veranstaltung eine geringere Anzahl an Besucher*innen willkommen als die gewohnten 20.000, die alljährlich zu der Kultveranstaltung pilgern. Das Line-up war jedoch wie immer mit hochkarätigen Acts wie Sven Väth, Solomun, Dixon, Joseph Capriati, Seth Troxler, Tale Of Us und vielen mehr gespickt, die die Rückkehr der Time Warp gebührend feierten.

Aufgrund der Beschränkungen während der Pandemie, war das zweitägige Techno-Festival außerdem die erste Veranstaltung, die Event Genius gemeinsam mit Cosmopop bestritten hat, seitdem die sich beiden im Januar 2021 zusammengetan haben. Seit Anfang des Jahres hatten wir uns darauf gefreut, unsere neuen Partner und ihre leidenschaftliche Fangemeinde bei Veranstaltungen zu unterstützen, und freuen uns sehr, dass das Warten nun endlich ein Ende hat.

Anforderungen des Kunden:

Cosmopop benötigte ein flexibles und robustes Ticketingsystem für Onlinebuchungen von Tickets, Reise- und Unterkunftsoptionen sowie ein System für die Einlasskontrolle, das den Besucherstrom über zwei verschiedene Einlässe regelt.

Zu der Indoor-Veranstaltung hatten nur Besucher*innen Zutritt, die entweder vollständig gegen COVID-19 geimpft oder von einer COVID-19-Infektion genesen sind (2G-Regel). Da bei der Time Warp 2021 „Two Days | One Stage“ nach dem Einlass die Maskenpflicht entfiel, war die Erhebung von Daten aller Ticketbesitzer*innen von großer Bedeutung, um bei Bedarf eine Kontaktnachverfolgung gewährleisten zu können.

Erbrachte Dienstleistungen:

egTicketing
Als exklusiver Ticket-Partner waren wir für die gesamten Ticketverkäufe der Veranstaltung zuständig. Mit unserem neuen Ticket-Management-Portal (TMP) konnten wir sicherstellen, dass die Time Warp die Daten aller Teilnehmer*innen, und nicht nur die der buchenden Person, einholen kann. Möglich ist dies durch die Ticketvalidierung, die nach dem Kauf von allen Kund*innen vorgenommen wird.

Mithilfe unserer Integration mit Tickeos, ein auf den öffentlichen Personenverkehr spezialisiertes Technologieunternehmen, wurden kostenlose Nahverkehrstickets zusammen mit den Time Warp-Tickets geliefert.

Alle Tickets einschließlich Festivaltickets und Tickets für den Nahverkehr sowie Hotelunterkünfte wurden über unsere sichere Festicket-App geliefert und ermöglichten den Fans eine nahtlose Erfahrung beim Einlass und Check-in.

egCheckout
Mit unserer innovativen Gruppenzahlungsoption namens Pay with Friends konnten die Time Warp-Fans die Kosten ihrer Gruppenbuchung mit Tickets, Reise- und Unterkunftsoptionen ganz einfach mit ihren Freund*innen teilen. Außerdem konnte die Veranstaltung in verschiedenen Währungen gebucht werden, und die Veranstaltungs- und Produktbeschreibungen waren in verschiedenen Sprachen verfügbar, um sie auch für internationale Kund*innen attraktiv zu machen.  

egAccess
Zwei unserer Veranstaltungsexpert*innen waren mit 60 unserer branchenführenden Hardware-Geräte von Event Genius Pro mit der brandneuen egAcess Lite Scanning App vor Ort. Im Laufe der Veranstaltung scannten wir an zwei Einlässen über 7.000 Tickets und Impfzertifikate.

‍egMarketing
Mit mehreren Magazinartikeln und einer erfolgreichen Pre-Awareness-Kampagne trugen wir über unsere Verbraucher-Website und App dazu bei, die Nachfrage im Vorfeld der sehnlichst erwarteten Veranstaltung zu steigern. Für den Upsell von Extras wie Schließfächern an die relevante Zielgruppe von Ticketbesitzer*innen wurden automatisierte E-Mail-Kampagnen eingesetzt.

egTravel
Unsere Reiseexpert*innen arbeiteten mit örtlichen Unternehmen zusammen und stellten fünf Hoteloptionen bereit, die die Fans direkt beim Kauf ihrer Festival- und Reisetickets zur Buchung hinzufügen konnten.

Es war großartig zu erleben, dass Cosmopop wieder atemberaubende Veranstaltungen für seine Fans möglich macht.

Wir haben es sehr genossen, vor Ort zu sein, um die Mitarbeiter*innen der Time Warp für die Verwendung unserer Technologie zu schulen, und endlich die Art von Erlebnis bieten zu können, auf die wir uns, seit wir uns Anfang des Jahres mit Cosmopop zusammengetan haben, gefreut haben.

Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, wie unsere Produkte und Dienstleistungen dich bei der Rückkehr deiner Live-Veranstaltungen unterstützen können, dann wende dich an uns. Wir würden uns freuen, von dir zu hören.

‍